Libro

El empleado entusiasta

El beneficio que obtienen las empresas cuando sus empleados están a gusto

David Sirota, Louis A. Mischkind y Michael Irwin Meltzer

Wharton School Publishing, 2005

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

Todo aquel que tiene funciones de supervisión se beneficiará al leer este libro, que contiene las conclusiones recogidas tras tres décadas de investigación, por la que han pasado 2,5 millones de empleados en 237 compañías. Los autores David Sirota, Louis A. Mischkind y Michael Irwin Meltzer presentan estadísticas reveladoras, definiciones útiles y casos esclarecedores en una prosa muy accesible, dado que este libro se basa en encuestas. Sólo le faltaría a los autores dar pautas para distinguir a los empleados legítimamente descontentos de los aquellos que nunca tendrán una buena actitud, sin importar lo que usted haga. Y, como los autores dejan en claro, algunos gerentes son muy poco flexibles, habitualmente actúan con un tono de supremacía hacia sus subordinados y no suelen preocuparse por motivar al empleado. A estos gerentes, este libro (y muchos otros) no les resultará útil. Sin embargo, si usted es flexible y tiene un interés genuino en mejorar el espíritu y la productividad, getAbstract recomienda este exhaustivo trabajo sobre la motivación.

Resumen

Equidad, realización y camaradería – Los tres incentivos

Algunos gerentes se preguntan por qué deberían molestarse en motivar a sus empleados. ¿Vale la pena realmente? En primer lugar, el humanitarismo básico exige el buen trato. Sin embargo, también existen motivos comerciales imperiosos que así lo ameritan. A fin de lograr el éxito, su compañía necesita “empleados entusiastas” que se identifiquen con los objetivos y vuelquen energía adicional en su trabajo. Como resultado de ello, la compañía logrará tener clientes más satisfechos y una mayor productividad. Por el contrario, los empleados desmotivados tienden a retirar su energía y sólo realizan el trabajo mínimo necesario para que se vea reflejado en los resultados de la compañía. Como gerente, probablemente haya escuchado muchas teorías acerca de cómo motivar a sus empleados. El concepto de “gestión transaccional” sostiene que el trabajo es un intercambio económico, en cuyo caso sería suficiente con la remuneración para motivarlos. Muchas teorías de esta naturaleza se centran en el mismo factor, como ser el salario, el entorno o la comunicación y afirman que al atender a esa cuestión fundamental se resuelve todos los...

Sobre los autores

David Sirota, fundador y presidente honorario de un bufete de consultoría privada, tiene un doctorado en psicología social de la Universidad de Michigan. Antes de ingresar al bufete de Sirota, Louis A. Mischkind fue director del programa de desarrollo ejecutivo para una compañía muy importante; tiene un doctorado en psicología organizacional de la Universidad de Nueva York. Michael Irwin Meltzer se desempeñó como asesor jurídico para el bufete de Sirota durante 20 años antes de convertirse en director ejecutivo en 2001.