Libro

Evaluaciones de capacitación que funcionan

Jack J. Phillips, Patricia Pulliam Phillips y Toni Krucky Hodges

ASTD Publications, 2004

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Reseña

Aunque los gerentes están conscientes de la necesidad de evaluar sus programas de aprendizaje y capacitación corporativos, muchos no saben cómo proceder. Los expertos en evaluación Jack J. Phillips, Patricia Pulliam Phillips y Toni Krucky Hodges están aquí para ayudar. Ofrecen un manual útil y práctico para implementar evaluaciones sólidas de sus programas de aprendizaje. Sus nueve capítulos presentan mucha información e incluyen listas y cuadros útiles. Cada vez que los autores recomiendan la evaluación de un tipo particular de capacitación, incluyen una lista de preguntas o una encuesta de muestra. Usan estándares actualizados del campo y demuestran conocimiento de la historia y el desarrollo de la evaluación de programas de aprendizaje en las últimas décadas. Para getAbstract este libro da prioridad a la sencillez, la facilidad de uso y el detalle – los rasgos mismos que recomienda para su programa de evaluación.

Resumen

Problemas con la evaluación de la capacitación

Al evaluar la eficacia de los programas de capacitación y aprendizaje de su compañía, el reto es medir y demostrar los logros que no sólo satisfarán a la gerencia, sino que mejorarán el valor de sus esfuerzos. Parte del problema es que muchos de los métodos para medir la evaluación son demasiado complejos. Elija un modelo que sea suficientemente sencillo de usar y, a la vez, suficientemente poderoso para ofrecer una comprensión real para la toma de decisiones.

Los mejores sistemas de evaluación empiezan con planeación y preparación, así que no vea la evaluación sólo como proceso de post-aprendizaje que se pueda añadir después de acabar el trabajo. Si ve la evaluación como un mecanismo para recopilar respuestas después del programa, perderá casi toda su utilidad. Genere el programa de evaluación al mismo tiempo que la “evaluación de necesidades” para diseñar un programa de capacitación que cumpla con las metas correctas. Anticipe y especifique los objetivos generales del programa. Decida qué puede medir y asócielo con la medición para evaluar los objetivos descritos. En vez de ver exhaustivamente el programa que desea evaluar...

Sobre los autores

Jack J. Phillips, Ph.D. escribió The ROI Process, que ofrece datos para la medición de programas de capacitación, desempeño, recursos humanos y tecnología. Patricia Pulliam Phillips, Ph.D. dirige el Instituto ROI, una fuente de información global. Toni Krucky Hodges tiene más de 23 años de experiencia en medición de desempeño y evaluación.