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Excellence-Leitfaden
Buch

Excellence-Leitfaden

Praktische Umsetzung des EFQM Excellence Modells

André Moll und Gabriele Kohler
Symposion, 2014

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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Erkenne dich selbst – was vorsokratische Philosophen schon forderten, wird heute längst nicht von jedem Unternehmenslenker beherzigt. Doch der Weg zur Perfektion, neudeutsch „Excellence“, führt über die Selbsterkenntnis und Selbstbewertung; das ist die wesentliche Botschaft dieses Buches. Es macht deutlich, dass erst eine ebenso gründliche wie kritische Nabelschau die Probleme offenlegt, aber auch eigene Tugenden verdeutlicht, bei denen es sich lohnt, sie konsequent weiterzuentwickeln. Problematisch ist wie so oft auch hier die Tendenz, nur messbare Faktoren und Prozesse zu evaluieren, was konsequent zu Ende gedacht bedeutet, dass Nichtmessbares qualitativ abgewertet bzw. ausgeschlossen wird. Bei einer Steuerkanzlei mag dies noch funktionieren, bei vielen anderen Dienstleistern oder Produzenten dagegen dürfte der Zahlenfetischismus zu einer eindimensionalen Sichtweise führen. Das sollte man vor dem Start bedenken. Das Buch steht nicht für sich allein, sondern ist ausdrücklich als Begleitung zum EFQM-Modell gedacht. getAbstract empfiehlt es daher in erster Linie Projektmanagern, die sich aktuell mit der Umsetzung des Excellence-Programms beschäftigen.

Take-aways

  • Je besser ein Unternehmen ist, desto schwieriger gestaltet sich die weitere Verbesserung. Hier setzt das EFQM-Excellence-Modell an.
  • Das Excellence-Modell optimiert nicht nur Qualität und Prozesse, sondern die gesamte Organisation.
  • Es ist die Weiterentwicklung von Total-Quality-Management. Im Unterschied zu diesem verfolgt es einen ganzheitlichen Ansatz.

Über die Autoren

André Moll studierte Chemie und promovierte an der Universität Duisburg. Seit 2005 ist er federführend in der Initiative Ludwig-Erhard-Preis tätig. Gabriele Kohler leitet ein IT-Unternehmen in Bayern, das 2012 im Zusammenhang mit Excellence prämiert wurde. Die Betriebswirtin berät Unternehmen zum Thema EFQM-Modell.

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