Ex-âncora da CNN e correspondente na Casa Branca, Frank Sesno passou a sua carreira fazendo perguntas. Com base na sua “sistemática das perguntas”, ele explora o valor do questionamento. Cada capítulo aborda um tipo diferente de questão, incluindo perguntas de “diagnóstico, conciliação, confronto, missão, entrevista, legado” e muito mais. Sesno também fala sobre suas experiências com entrevistas e inclui um guia útil para possíveis perguntas que podem ser feitas no contexto de cada categoria. A getAbstract recomenda o manual útil do autor a executivos, gestores, profissionais de mídia, professores, profissionais de saúde e qualquer pessoa que precise fazer perguntas diariamente.
Perguntas de “diagnóstico”
Talvez você precise avaliar rapidamente uma situação. Alguns profissionais – tais como controladores de tráfego aéreo, repórteres, prestadores de cuidados de saúde, canalizadores, eletricistas e afins – fazem isso diariamente. As perguntas de diagnóstico começam de forma aberta, mas gradualmente se tornam mais focadas, direcionando o raciocínio em busca das respostas certas. Delineie as perguntas de diagnóstico em uma sequência lógica crescente com o objetivo de descrever e definir um problema. Veja a seguir algumas estratégias úteis para se organizar perguntas e diagnosticar um problema:
- Busque primeiro as informações mais prejudiciais ou negativas.
- Recapitule a história subjacente para consolidar a experiência.
- Repita as mesmas perguntas ou faça perguntas semelhantes de confirmação.
- Solicite diferentes fontes para melhor esclarecer os fatos.
- “Conecte sintomas e especificidades”.
- Desafie os especialistas. Pode ser necessário buscar uma segunda ou terceira opinião.
Teresa Gardner, uma enfermeira que atende comunidades rurais, é uma especialista em fazer perguntas de diagnóstico. Ela...
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