Livre

Gérer les ingérables

Comment motiver les collaborateurs les plus indisciplinés

Anne Loehr et Jezra Kaye

Career Press, 2011

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique

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Véritable boîte à outils du management et aisément accessible à tous, Gérer les ingérables devrait figurer au premier plan dans la bibliothèque de tout manager. Anne Loehr et Jezra Kaye, toutes deux consultantes en management, soumettent au lecteur quelques pistes créatives et hautement efficaces pour faire de collaborateurs ingérables des employés modèles. La première partie de l’ouvrage propose les conseils judicieux des auteurs alors que dans la deuxième partie, Loehr and Kaye développent des études de cas, dont certaines peuvent paraître fictives, pour illustrer leurs propos. getAbstract recommande ces conseils pragmatiques, cette présentation claire et cette approche par étapes à ceux qui doivent gérer des collaborateurs difficiles.

Résumé

Les collaborateurs ingérables

Un collaborateur à problèmes peut coûter 30 % de son efficacité à son responsable. En tant que manager, vous pourriez à n’importe quel moment en faire les frais. Apprenez à déceler les signes avant-coureurs de ce dysfonctionnement chez votre collaborateur :

Un déclin de l’intérêt : Si un collaborateur vous confie que ‘cela ne l’intéresse plus’ ou que ce travail ‘ne correspond pas à ses attentes’, cela signifie que son intérêt diminue.
Des attentes imprécises : Si un manque de cohésion crée un problème entre un manager et son collaborateur, il y a de grandes chances d’entendre ce dernier se plaindre ainsi : « Je n’ai aucune idée de ce qu’elle veut ! » ou « C’est impossible de le satisfaire. »
Une faible estime de soi : Des collaborateurs manquant de confiance en eux se mettent facilement sur la défensive.
Des problèmes familiaux : Des problèmes personnels peuvent vampiriser l’attention...

À propos des auteurs

La vision d’Anne Loehr à propos des ‘équipes diversifiées à l’échelle globale et générationnelle’ a été développée dans Newsweek et sur CNN. Présidente de ‘Speak Up for Success’, Jezra Kaye enseigne l’art de communiquer aux dirigeants d’entreprise.