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Hablar con precisión

Reuniones más cortas. Resultados más rápidos. Mejores relaciones.

Alan H. Palmer

Capstone, 2013

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Reseña

El entrenador internacional Alan H. Palmer basa su concepto de “hablar con precisión” en el trabajo de su mentor, Philippe de Lapoyade, fundador de la Disciplina Interactifs. Esta estrategia ayuda a la gente a ser más efectiva, hablando de una manera directa, concisa y cortés. Palmer, quien fue un profesional de la publicidad internacional, se extiende sobre este enfoque. Explica cómo obtener respeto, preguntando qué desea o necesita usted. Sus sugerencias abarcan situaciones comunes personales y de negocios, incluido el tratar con empleados que llegan tarde o gerentes autoritarios, conseguir nuevos clientes y conducir reuniones. Palmer advierte que no utilicen sus ejemplos como guiones, sino que hablen con un lenguaje natural. getAbstract recomienda este práctico manual a gerentes, entrenadores, organizadores de reuniones y a cualquiera que quiera hablar más directamente.

Resumen

Cortésmente al punto

Hablar con precisión se refiere a cómo casi todas las personas desean que les hable. A la gente le gusta que le hablen de una manera clara, directa y cortés, más allá de su relación con el hablante, ya sea un supervisor, colega, familiar o amigo. Pocos saben cómo hablar con precisión sin parecer grosero y, las personas corteses a menudo fracasan en afirmarse, así que no consiguen lo que desean. Digamos que un asesor financiero se reúne con un posible cliente acaudalado que le fue referido por Juan Pérez, un cliente actual. El asesor abre la conversación con “Bueno, antes que nada, muchas gracias por aceptar recibirme. Estoy encantado de estar aquí. Esperaba que hoy pudiéramos al menos saber un poco el uno del otro, y también he traído algunos materiales que describen algunos de nuestros productos que son líderes de la industria”. Esta apertura es cortés, pero muy larga. En cambio, el asesor podría decir que busca “una compresión clara de lo que... (nosotros, en el) Banco XYZ necesitamos hacer para tener la oportunidad de recibir una autorización para manejar su fortuna, tal como lo hacemos para el señor Pérez”. Otra opción sería decir: “Dada la recomendación...

Sobre el autor

Alan H. Palmer trabajó en asesoría internacional en Londres y París hasta que se encontró con Disciplina Interactifs en 2004. Palmer trabaja ahora como formador internacional para Interactifs.