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Innovative In-Store-Technologien
Artikel

Innovative In-Store-Technologien

Nützlichkeit und Wirkung aus Kundensicht



Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Analytisch
  • Wissenschaftsbasiert

Rezension

Mit welchen technologischen Innovationen kann der Einzelhandel das Shopping-Erlebnis so verbessern, dass Kunden mehr kaufen? Augmented Reality, Holografie, Smart Services oder Roboter? Ideen gibt es viele, aber die Praxistests stecken meist noch in den Kinderschuhen. Auch die Forschung ist noch lückenhaft und konzentriert sich auf die falschen Fragen. Diese neue Studie vergleicht erstmals vier erlebnisbetonte In-Store-Technologien und liefert erste Hinweise, welche davon den meisten Nutzen verspricht.

Take-aways

  • Die bisherige Forschung kann nicht erklären, wann innovative In-Store-Technologien Erfolg bringen und wann nicht.
  • Eine neue Studie vergleicht erstmals die Wirkung von vier Technologien im Hinblick auf Kaufentscheidungen. 
  • Von den vier getesteten Technologien schneidet Augmented Reality am besten ab.

Über die Autoren

Nils Fränzel promoviert am Lehrstuhl für Marketing und Handel der Universität Trier. Bernhard Swoboda ist Inhaber dieses Lehrstuhls.


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