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Key Account Management im Mittelstand
Buch

Key Account Management im Mittelstand

Die kurzfristige Einführung zum erfolgreichen Umgang mit Schlüsselkunden

Hartmut Sieck
Wiley-VCH, 2005

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8

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Was in Großunternehmen längst gang und gäbe ist, empfiehlt dieses Buch auch für Mittelständler: das Key Account Management, also die systematische Ausrichtung auf wichtige Schlüsselkunden. Autor Hartmut Sieck erklärt, wie sich in nur sechs Monaten ein Key-Account-Management-System in so gut wie jedem Unternehmen einführen lässt. Sieck nimmt den Leser an die Hand und begleitet ihn Schritt für Schritt durch die Phasen der Umsetzung - von den ersten konzeptionellen Überlegungen über das Kick-off-Meeting bis zur regelmäßigen Überprüfung. Checklisten vereinfachen das systematische Durcharbeiten der einzelnen Schritte, und zahlreiche Grafiken erleichtern das Verständnis. getAbstract.com meint: Das sehr praxisnahe und hervorragend strukturierte Buch bietet eine fundierte und leicht nachvollziehbare Anleitung für die Einführung eines Key Account Managements in kleinen und mittleren Unternehmen. Eine Empfehlung für KMUs, die mit der professionellen Identifikation von Schlüsselkunden Umsatz und Gewinn ankurbeln wollen.

Take-aways

  • Key Account Management bedeutet, wichtige Schlüsselkunden gezielt und individuell zu betreuen.
  • Ziel des Key Account Managements ist eine strategische Partnerschaft mit dem Kunden.
  • Durch die Einführung von Key Account Management können Sie den Umsatz um bis zu 30 % steigern.

Über den Autor

Hartmut Sieck hat als Unternehmensberater, Trainer und Coach bereits zahlreiche Firmen bei der Einführung des Key Account Managements begleitet. Außerdem führt er Seminare zu diesem Thema durch.

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