Libro

La máquina eficiente

Cómo logró Harley-Davidson incrementar sus ventas y rentabilidad con el desarrollo revolucionario de productos eficientes

Dantar P. Oosterwal

AMACOM, 2010

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

A Harley-Davidson Motor Company le encanta la imagen de mercadotecnia que ha creado y mantenido durante más de un siglo. La mera mención del gigante de las motocicletas evoca imágenes de renegados musculosos y tatuados, que abren un camino amedrentador en las carreteras del país. El entorno corporativo de Harley contrasta evidentemente con su imagen. El personal está conformado por individuos inteligentes y progresistas que disfrutan su reputación estelar por sus innovadoras prácticas comerciales. El autor Dantar P. Oosterwal, ex director de desarrollo de productos, está eminentemente calificado para criticar la operación de la organización. Para darle crédito, Oosterwal se resiste a la autocongratulación fácil y nos ofrece una visita tras las bambalinas de Harley-Davidson; describe su filosofía, procedimientos y métodos para resolver problemas. Oosterwal, que tiene una maestría en administración del MIT, se enfoca en teorías y dinámicas de negocios, no en personalidades. Aunque el libro no está necesariamente orientado a profesionales novatos, getAbstract, cree que el mantra de Oosterwal debe repercutir en las corporaciones de todas partes: Practicar la innovación y enfatizar la calidad – o arriesgarse a la extinción.

Resumen

El desarrollo del producto es la clave

El éxito organizacional depende del desarrollo de productos. Una reciente encuesta reveló que las mejores compañías generan casi el 50% de sus utilidades a partir de nuevos productos. Éstos desempeñan un papel aún más crítico a medida que la modernización, actualización y tecnología acortan la vida de bienes y servicios. Las organizaciones deben innovar más rápida y eficazmente.

Para su detrimento, la mayoría de las compañías está inmersa en creencias anticuadas, y cree que puede aplicar las prácticas de negocio y las actitudes de ayer al entorno de hoy. Puede pasar años desarrollando productos que pueden ser obsoletos en meses. El miedo al cambio o la falta de voluntad para considerar un modelo de negocios alternativo casi siempre llevará al fracaso. La dedicación, el trabajo duro y la lealtad – que alguna vez fueron la fórmula para la prosperidad – ya no bastan. Las organizaciones que deciden perdurar deben reestructurarse y reinventarse.

La cultura corporativa de Harley-Davidson refleja su compromiso a sus “creencias y valores”. La pasión permea a todos los niveles de la organización. No hay oficinas lujosas; es difícil...