Changer d’opinion n’est pas facile, même s’il s’agit de la vôtre. La raison, selon Michael McQueen, spécialiste du changement, est que nous possédons tous deux esprits distincts : l’« Esprit analytique » et l’« Esprit intuitif ». Ce dernier, moins rationnel, a tendance à être aux commandes. L’auteur propose des outils pratiques pour affûter votre pouvoir de persuasion et aider vos collègues, vos amis et vos proches enlisés dans leur logique à adopter de nouveaux points de vue, tout en luttant contre ce phénomène inédit qu’est l’hyperpolarisation.
Les individus restent « bloqués » dans leur logique lorsque leur raisonnement devient inflexible en raison d’une rigidité cognitive.
Si vous souhaitez inciter quelqu’un à changer d’avis, il peut être utile de comprendre pourquoi votre tentative sera probablement vouée à l’échec. Même lorsque les individus disposent d’informations susceptibles de leur faire reconsidérer leur opinion – et qu’ils seraient d’ailleurs tout à fait disposés à adopter une nouvelle vision – l’exercice leur paraît difficile. L’état de « rigidité cognitive » ne reflète pas un manque d’intelligence ou de réflexion, mais est plutôt le signe d’un manque de flexibilité mentale ou d’une psychorigidité susceptible d’entraver la prise de décisions judicieuses. L’infobésité à laquelle nous sommes confrontés aujourd’hui peut aggraver cet état et pousser les individus à se fier à leur intuition ou à recourir au raisonnement tribal.
Dans le monde actuel hyperpolarisé, l’adhésion têtue à des opinions préexistantes est devenue endémique. C’est pourquoi la capacité à influencer la prise de décision chez les autres est aujourd’hui une compétence très recherchée...
Michael McQueen est spécialiste du changement, conférencier primé et auteur de 10 ouvrages parmi lesquels The New Rules of Engagement, Winning the Battle for Relevance, et How to Prepare for What’s Next.
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