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Le cœur de l’innovation

Guide pratique pour identifier la demande réelle

Matt Chanoff, Mark Wegman, Merrick Furst et Daniel Sabbah

Berrett-Koehler, 2023

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Classement éditorial

Caractéristiques

Innovant
Connaissance du contexte
Exemples concrets

Commentaires

En affaires, une innovation couronnée de succès ne se limite pas à introduire une nouveauté, mais plutôt à proposer une nouveauté que les clients veulent réellement. Dans ce manuel pertinent, Matt Chanoff, Mark Wegman, Merrick Furst et Daniel Sabbah analysent les trois principaux types d’innovation et dévoilent les stratégies concrètes permettant de déterminer et d’exploiter les besoins réels des clients. Les nombreuses études de cas et les techniques inédites développées par les auteurs offrent de précieuses ressources aux entrepreneurs, aux dirigeants d’entreprise et à quiconque souhaite ouvrir de nouveaux horizons.

Résumé

Les innovateurs doivent identifier la « demande réelle ».

Le défi principal qui attend les innovateurs est la stagnation au cours d’un cycle d’action. Dans une interview, le compositeur Paul Simon a évoqué le blocage créatif auquel il avait dû faire face alors qu’il écrivait les paroles de la chanson Bridge over Troubled Water. Après avoir imaginé le thème de la chanson, il s’était retrouvé « en panne ». Ce blocage ne relevait pas d’un manque d’enthousiasme ou d’idées. En réalité, chaque piste suivie par le compositeur le menait vers un résultat qui ne lui convenait pas. Le problème rencontré par Paul Simon incarne l’exemple du scénario typique d’innovation dans lequel des personnes ou une équipe participent à des activités apparemment productives, sans parvenir à progresser vers leur objectif ultime : une innovation aboutie.

Pour dépasser ce blocage, il faut identifier la « demande réelle ». Celle-ci implique bien plus que d’identifier ce que veulent les clients. Ces derniers veulent en effet beaucoup de choses qu’ils n’achèteront pas nécessairement. L’approche vise donc à leur proposer quelque chose qui ne les laissera pas indifférents...

À propos des auteurs

Matt Chanoff est un investisseur providentiel basé à San Francisco. Mark Wegman est expert technologique chez IBM, ACM and IEEE. Daniel Sabbah était directeur de la technologie et directeur général de Next Generation Platform chez IBM. Merrick Furst est professeur émérite et directeur du Center for Deliberate Innovation de Georgia Tech.