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L’entreprise à l’ère post-vérité

Comment reconstruire l’authenticité des marques dans un monde de défiance

Sean Pillot de Chenecey

Kogan Page, 2018

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Classement éditorial

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S’inscrivant dans une perspective plus large, ce manifeste, initié par Sean Pillot de Chenecey, spécialiste des marques, traite de questions éthiques telles que les pratiques malhonnêtes en politique, la confidentialité des données, l’ingérence dans les élections, la surveillance, l’authenticité de l’image de marque ainsi que les incidences liées aux technologies émergentes. Son idée dominante, à savoir la désaffection pour les institutions et la manière de regagner la confiance, est le fil conducteur de son ouvrage. Les lecteurs qui s’intéressent à ces problématiques importantes, et plus particulièrement les novices en la matière, pourraient malgré tout tirer profit de l’accent mis sur les points, arguments et conseils clés de l’ouvrage.

Résumé

La confiance envers dirigeants et institutions a fortement diminué, mais reste importante.

La confiance envers les dirigeants et les institutions s’est réduite comme une peau de chagrin dans le monde entier. En 1976, les trois quarts des Américains déclaraient avoir foi dans les médias. Aujourd’hui, seul un tiers de la population des États-Unis croit en ce qu’elle entend, regarde ou lit.

Le désir intense de confiance se manifeste dans des mouvements qui réclament une plus grande transparence et dans une consommation socialement responsable. Bien qu’elle soit mise à mal, la confiance reste indispensable.

Internet et les réseaux sociaux augmentent considérablement l’ampleur, la vitesse et la portée de la propagande, de la désinformation et des mensonges.

Internet, les réseaux sociaux et diverses technologies trompeuses rendent le mensonge plus rapide, plus facile, plus difficile à vérifier, plus répandu, plus convaincant et, grâce à des outils comme la réalité augmentée et le photomontage numérique, plus convaincant que jamais. Dans le même temps, d’autres technologies apparaissent pour aider à protéger...

À propos de l’auteur

Spécialiste des marques établi à Londres, Sean Pillot de Chenecey dirige brandpositive.org et est consultant sur l’authenticité des marques et l’innovation en marketing.