Avez-vous du mal à écouter les autres ou à faire passer votre message ? Méditer sur les conseils de Nixaly Leonardo en matière d’écoute active et mettre en pratique ses 30 outils pour transformer vos compétences communicationnelles vous permettra de résoudre ce problème. S’appuyant sur une décennie de travail social, l’auteur s’intéresse à différents aspects de l’écoute active tels que la pleine conscience, l’empathie, le langage corporel et les techniques d’interrogation efficaces. Les stratégies simples qu’elle suggère vous aideront à améliorer votre capacité à écouter les autres afin de mieux les comprendre.
Apprenez les fondamentaux de l’écoute active pour améliorer vos compétences communicationnelles.
L’écoute active exige de faire preuve d’attention, de comprendre les émotions d’autrui et de donner aux interlocuteurs le temps de parler. Carl Rogers et Richard Farson, tous deux psychologues, ont inventé ce terme en 1957, le qualifiant de compétence conversationnelle vous permettant d’assimiler la signification globale des paroles de vos interlocuteurs, de comprendre leurs émotions et de décrypter leur langage non verbal. Il est possible de mettre l’écoute active en pratique dans des contextes variés, qu’il s’agisse de collaborer avec des employés et des collègues ou de gérer des relations personnelles. Par ailleurs, les thérapeutes et les coaches utilisent l’écoute active pour s’assurer que leurs interlocuteurs se sentent soutenus et écoutés. Dans le contexte des relations personnelles, l’écoute active permet aux individus de se sentir plus proches les uns des autres. Appliquée au monde du travail, elle démontre votre respect à l’égard des autres et la volonté d’écouter leurs idées avant d’exposer votre point de vue.
Développer des compétences en...
Travailleuse sociale diplômée, Nixaly Leonardo est également une conseillère, thérapeute et coach de vie reconnue.
Commenter ce résumé