Libro

Llamadas inteligentes

Cómo eliminar el miedo, el fracaso y el rechazo de las llamadas no solicitadas

Art Sobczak

Wiley, 2013

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Art Sobczak es exitoso en las ventas por teléfono desde los 14 años. Ahora, con más de 50, parece saber prácticamente todo sobre llamadas no solicitadas, identificar a clientes potenciales por teléfono, y sobre ventas. En la segunda edición de su manual, Sobczak comparte sus secretos comerciales. Su original libro fue el número uno en ventas en Amazon el primer día que salió a la venta y, en el 2010, Top Sales Award lo nombró mejor libro del año sobre ventas. Sobczak se especializa en llamadas inteligentes, estrategia que los profesionales de las ventas pueden adoptar para transformar la identificación telefónica de clientes potenciales en una experiencia positiva para todos. Sobczak ofrece métodos conversacionales convincentes que elevan la identificación de clientes potenciales al estatus de una actividad de inteligencia, habilidad e ingenio; convierte las ventas por teléfono –que la mayoría de los vendedores evita– en una experiencia gratificante o, al menos, más tolerable y productiva. getAbstract recomienda su programa y elogia sus interesantes esquemas y explicaciones. Los vendedores disfrutarán leer estas ideas, que deberían ser texto obligatorio entre quienes deben realizar llamadas para convencer a un desconocido de hacer lo que desean que haga, incluidos los que buscan empleo, trabajadores independientes, reclutadores y recaudadores de fondos.

Resumen

Deje de hacer llamadas no solicitadas; empiece a realizar llamadas inteligentes

Las llamadas no solicitadas (telefonear a desconocidos y convencerlos de comprar algo) son estúpidas y humillantes. Además, no funcionan. La mayoría de los vendedores no entiende las sutilezas de identificar a clientes potenciales por teléfono. Usan técnicas despreciables que de seguro enojan y causan rechazo. No saben cómo hacer llamadas no solicitadas y, por tanto, las aborrecen y las temen.

Usted llama a clientes potenciales que no lo conocen y a quienes usted no conoce. Con un mínimo –o nada– de información sobre ellos ni su empresa, desde la profunda ignorancia, ciegamente, intenta vender con el mismo discurso trillado. No es de sorprender que las llamadas no solicitadas no funcionan.

Identificar a clientes potenciales por teléfono es diferente, es un gran avance con respecto a las llamadas no solicitadas, y funciona. El crecimiento de cualquier proyecto comercial depende de identificar a clientes potenciales por teléfono. Las empresas que venden algo no han de esperar a que los clientes llamen. Los vendedores deben establecer contacto, para lo cual identificar a clientes potenciales...

Sobre el autor

Art Sobczak, fundador de Business By Phone, ha dado clases sobre identificación de clientes potenciales y ventas por teléfono durante más de 30 años.