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Lujo digital
Libro

Lujo digital

La transformación de las marcas y de las experiencias de los consumidores

SAGE Publications, 2019 más...


Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Innovador
  • Ejemplos concretos
  • Por expertos

Reseña

Las marcas de lujo han dudado en lanzarse a las tecnologías digitales por miedo a diluir las cualidades que las hacen atractivas. La experta en mercadotecnia Wided Batat explica cómo emplear lo digital como una extensión de los mitos y valores de su marca de gama alta para “encantar” a los clientes. Batat describe estudios de caso sobre cómo las empresas de lujo han integrado la tecnología digital con un efecto positivo. La autora conoce su tema y ofrece consejos y pensamiento estratégico para los mercadólogos y especialistas de las marcas.

Ideas fundamentales

  • Para integrar la tecnología digital, las marcas deben centrarse en la experiencia del cliente.
  • Los clientes esperan una trayectoria fluida y multicanal.
  • Las celebridades, las personas influyentes (o influencers) y sus seguidores forman el ecosistema digital de las marcas de lujo.

Sobre la autora

Wided Batat es una experta reconocida internacionalmente, profesora de mercadotecnia experiencial y digital, y fundadora de B&C Consulting Group.