Libro

Marketing 3.0

Philip Kotler y Hermawan Kartajaya

LID Editorial, 2010

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

Aunque los mercados cambien con los nuevos tiempos y el nacimiento de nuevas tecnologías, los análisis de Philip Kotler facilitan la comprensión de estas vertiginosas y vigorosas tranformaciones. En este libro, junto con Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, describe los cambios en el mundo del marketing, producto de nuevas maneras de consumir, trabajar y hacer negocio, así como del uso creciente de tecnologías como internet, las redes sociales y las compras en línea. En poco más de 200 páginas se despliegan las maneras en que ahora los consumidores influyen en la empresas. Hoy, las firmas no se ocupan solo de asuntos como precio, producto, plaza y promoción, sino que se incluyen temas medioambientales y de justicia social o incluso la búsqueda de la espiritualidad. Los autores presentan ejemplos y estudios de caso, ilustrando la situación del nuevo marketing en diferentes países. Por su estilo de fácil comprensión y su original análisis de los mercados, getAbstract considera que este libro resultará de interés a ejecutivos de altos niveles, mercadólogos y analistas, y a los interesados en conocer hacia dónde avanza el mercado en esta era digital.

Resumen

La mercadotecnia hoy: hacia dónde se dirige

Durante el proceso de industrialización de las sociedades, las empresas operaban bajo el modelo “Marketing 1.0”: los productos se estandarizaban para aprovechar los beneficios y los costos reducidos de la economía de escala. El cliente debía conformarse con adquirir los bienes y servicios que se le ofrecían en el mercado. Con el advenimiento de la era de la información, las empresas comenzaron a segmentar sus mercados y a preguntar a los consumidores qué productos y servicios requerían y cómo los preferían. Los clientes tenían más alternativas durante el “Marketing 2.0”.

Pero ya pasaron aquellos tiempos. En el entorno actual, globalizado e interconectado, las corporaciones no interactúan con clientes, sino que comienzan a darse cuenta de que los destinatarios de sus productos y servicios son seres humanos con múltiples dimensiones: espiritual, económica, humana, social, medioambiental.

En el “Marketing 3.0” son los clientes los que eligen las corporaciones con las que quieren hacer sus compras. Los clientes seleccionan a la empresa de su predilección no solo por la calidad de sus productos o servicios, sino también...

Sobre los autores

Philip Kotler es profesor en la Kellogg Graduate School of Management de la universidad de Northwestern en Chicago y ha publicado decenas de libros en materia de mercadotecnia. Hermawan Kartajaya es presidente de la World Marketing Association y fundador de la empresa MarkPlus, Inc., de la cual es también el presidente y director general. Iwan Setiawan es especialista en estrategias de mercadotecnia, marca y comunicación, y experto en gestión de canales y fuerza de ventas. Es presidente ejecutivo de MarkPlus Consulting.