The Arbinger Institute demuestra a través de algunas historias de sus clientes que es necesario realizar un cambio de mentalidad –es decir, atreverse a pensar “fuera de la caja”– para encontrar soluciones de fondo a cualquier clase de problemas. No bastan las herramientas conductuales si no se sustentan en una manera diferente de considerar a los demás. Con un estilo fluido y ligero, los autores explican su filosofía y las técnicas que la apoyan. Si usted está listo para dar el siguiente paso en su proceso de innovación y liderazgo, getAbstract considera que este libro le resultará de interés.
Cambiar la estrategia
Existen muchas formas de reaccionar ante los acontecimientos e intentar solucionar los problemas. La policía, por ejemplo, suele aplicar la fuerza e incluso la represión para evitar posibles crímenes. Las personas son privadas de su libertad y consideradas como objetos, no como personas que tienen sus razones y sus propias dificultades. Dentro de una empresa, los ejecutivos y directores establecen una serie de reglas para el funcionamiento de su organización, considerando a los empleados piezas de la maquinaria. Dentro de la familia, los hijos están supeditados a las órdenes y reglas parentales.
Un enfoque colaborativo produce mejores resultados. Por ejemplo, cuando la brigada SWAT del sargento Charles Huth allana la casa de unos delincuentes, donde también se encontraban mujeres y niños, uno de sus elementos desaparece de escena. El sargento lo encuentra en la cocina: preparando biberones para calmar a los niños. Esta acción inaudita en un policía es resultado de un trabajo previo realizado por el sargento, cuando se dio cuenta de que siendo duro y agresivo lo único que conseguía era resistencia, aislamiento emocional y ningún resultado real ...
Comentarios sobre este resumen
- Las conductas son siempre un reflejo de cómo vemos las situaciones y las
posibilidades
- Cuando cambia la mentalidad, cambia la conducta, sin tener que prescribir el cambio
- Ver a las personas como personas y no como objetos nos permite pensar mejor porque nos aferramos a la verdad: los demás no son objetos sino personas....