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Mude a Sua Abordagem de Escuta

Transforme a sua organização ouvindo atentamente o pessoal e ajudando o pessoal a ouvir você

Janie van Hool

Practical Inspiration Publishing, 2021

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Avaliação Editorial

Qualidades

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Qualquer treinamento de liderança enfatiza a importância das habilidades de comunicação. Mas os funcionários não irão apresentar o melhor desempenho a menos que sintam que a gestão recebe e valoriza o input do grupo, argumenta a coach em liderança Janie van Hool. Quando as pessoas se sentem ouvidas e compreendidas, a colaboração e a confiança aumentam, o que promove relacionamentos mais fortes e reduz o medo da mudança e da incerteza. Este guia bem-elaborado da autora oferece ferramentas práticas para desenvolver as habilidades e a mentalidade de um “líder ouvinte” – incluindo autoconsciência e empatia – e estratégias para garantir que as suas palavras ressoem com eficácia junto ao público-alvo.

Resumo

As habilidades de escuta são um elemento essencial, mas muitas vezes esquecido, de uma comunicação clara e eficaz.

Os líderes devem ter habilidades de comunicação excelentes para extrair o melhor do seu pessoal. Eles não devem apenas dizer as coisas certas e fazer as perguntas certas, mas também escutar atentamente o que os outros têm a dizer. Ao ouvir bem as pessoas, você aumenta o potencial delas, seja se comunicando pessoalmente ou por meio de uma plataforma virtual. Escutar bem também reduz os sentimentos de incerteza, a resistência à mudança e a propagação de boatos. Essa boa prática humaniza líderes, aumenta o engajamento e promove um ambiente de confiança e colaboração, tornando a sua organização mais forte e competitiva.

Embora as habilidades de comunicação sejam um elemento vital para o desenvolvimento da liderança, as pessoas muitas vezes ignoram a arte de saber escutar. “Mude a sua abordagem de escuta” para facilitar uma boa comunicação. Isso requer algum esforço, mas nunca será em vão. Escutar com atenção é essencial para construir confiança, discernir o que é significativo e servir bem os outros.

Cultive uma cultura de escuta, identificando e abordando...

Sobre a autora

A coach e consultora em comunicação Janie Van Hool é uma ex-atriz que trabalha atualmente com líderes empresariais em uma ampla gama de organizações. Ela também é voluntária do Samaritans, uma organização sem fins lucrativos do Reino Unido cujos membros oferecem um ouvido empático a pessoas em dificuldade e angustiadas.