Yago De La Cierva
Navegar en aguas turbulentas
Principios y buenas prácticas en gestión y comunicación de crisis
Ediciones Universidad de Navarra S. A., 2022
¿De qué se trata?
Cualquier organización puede verse envuelta en una crisis.
Reseña
En la actualidad las organizaciones de cualquier tipo son propensas a experimentar una crisis que puede ser sumamente perjudicial para su operación. Es por ello que deben estar preparadas, saber cómo afrontarlas y contar con un plan al respecto. En este importante manual, el filósofo y experto en gestión de crisis Yago de la Cierva explica a detalle los factores que se deben tomar en cuenta al afrontar una crisis, así como los errores más comunes que se deben evitar. El autor describe pasa a paso cómo evitarlas y los principios de comunicación que deben seguirse a fin de no agravar la situación. Desde luego, la mejor medida contra las crisis siempre será la prevención.
Resumen
Sobre el autor
Yago de la Cierva es filósofo y comunicador experto en gestión de crisis y comunicación institucional. Es profesor en el MBA de la escuela de dirección de empresas de la Universidad de Navarra, España.
Comentarios sobre este resumen
Importante estar atentos a la percepción que tiene los demás sobre la organización para dar una atención o respuesta oportuna sin que se llegue a una crisis.