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Partnerschaft auf Augenhöhe
Artikel

Partnerschaft auf Augenhöhe


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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Praktische Beispiele
  • Eloquent
  • Inspirierend

Rezension

Viele Unternehmen im B2B-Bereich haben traditionell wenig Verständnis für Sonderwünsche ihrer Kunden. Das zu ändern, ist eine Herausforderung, der sich gewiss noch etliche von ihnen stellen müssen. Die Autoren schildern ausführlich und lesenswert, wie das Unternehmen Getzner Werkstoffe das Problem zur Chefsache machte und damit erfolgreich war: Die Tür zum agilen Arbeiten wurde ein wenig geöffnet, was für ein konservatives Unternehmen schon eine Leistung ist.

Take-aways

  • Kundenorientierung beginnt beim internen Kunden.
  • Kunden und Lieferanten können nur gleichberechtigt gute Ergebnisse erzielen.
  • Hilfreich ist es, die Perspektive des Anderen einzunehmen.

Über die Autoren

Winfried Berner ist Berater für Change-Management und Kulturveränderung. Karin Gisinger arbeitet in der Führungskräfteentwicklung bei Getzner.


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