¡Ponga su marca!

Cómo los minoristas atraen a los consumidores a través de medios sociales y dispositivos móviles

Wiley, 2010

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Texto disponible

¿De qué se trata?

Los minoristas retrógrados preguntan: “¿Por qué tanto escándalo sobre los medios sociales y los dispositivos móviles?”. Por eso son retrógrados.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Visión general
Ejemplos concretos

Reseña

Bernie Brennan, ex presidente y ex director ejecutivo del consejo de administración de Montgomery Ward, sabe casi todo sobre ventas al menudeo. Lori Schafer tiene 25 años de experiencia como experta en tecnología de ventas al menudeo y sabe cómo funciona Internet por dentro y por fuera. Esta guía para minoristas sobre medios sociales y tecnología móvil muestra cómo usar esos canales de mercadotecnia para llevar la máxima cantidad de mercancía a una mayor base de clientes en línea. Aunque las ideas de Brennan y Schafer parecen un poco tardías para el mercado, getAbstract recomienda este libro por sus valiosos ejemplos de campañas de mercadotecnia móvil de importantes minoristas y sus actividades en el mundo de los medios sociales. Es un programa de estudio para ejecutivos minoristas que desean aprovechar las ventas por Internet y los canales de comercialización.

Resumen

Encuéntrese con sus clientes en línea y en sus dispositivos móviles

No espere a que los consumidores entren a su establecimiento. Tome la iniciativa. Conózcalos en línea a través de sus actividades en medios sociales y dispositivos móviles. Casi dos mil millones de personas usan Internet cada año (239 millones en EE.UU.). Hay que estar en contacto con ellos. Sus competidores ya lo están.

Piense en Amazon, que comenzó en 1994 como vendedor de libros en línea y en el 2009 vendió casi US$25 mil millones en todo tipo de mercancías, desde libros y DVD hasta ropa, electrodomésticos e instrumentos musicales. Zappos es un sitio sumamente exitoso dedicado al calzado que Amazon adquirió recientemente; ha crecido gracias a su cuidadoso servicio en línea al cliente. Best Buy, JCPenney y Macy’s son ahora poderosos “minoristas multicanales”, con tiendas tradicionales y puntos de venta modelo en línea. Aunque la mayoría de los minoristas no se unió a la primera oleada de ventas en línea, ahora debe hacerlo. De lo contrario, reducirá drásticamente el “desarrollo de su marca y su participación en el mercado”. El adecuado manejo en línea de su marca y el acercamiento a los clientes ...