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Jack Zenger, Joseph Folkman y Amy Jen Su
Saber escuchar
Reverté Management (REM), 2020
¿De qué se trata?
Escuchar correctamente significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas. ¿Quiere saber cómo hacerlo?
Reseña
Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.
Resumen
Sobre los autores
La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.
Comentarios sobre este resumen
1.Preguntas apropiadas
2.Promover confianza y seguridad
3.Colaborar
4.Hacer sugerencias
El uso del celular mientras se lleva a cabo una conversación, es una clara barrera en la escucha.
1.Preguntas apropiadas
2.Promover confianza y seguridad
3.Colaborar
4.Hacer sugerencias
El uso del celular mientras se lleva a cabo una conversación, es una clara barrera en la escucha.