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Vamos às Compras
Livro

Vamos às Compras

A ciência do consumo nos mercados globais

Elsevier Editora, 2009 más...


Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Inovativo
  • Aplicável

Recomendação

Em Vamos às Compras, Paco Underhill revela os princípios-chave que ele e sua empresa, a Envirosell, aprederam sobre a arte de observar o comportamento dos compradores (shoppers). Ele discute o que está na mente dos diferentes tipos de clientes e como eles respondem aos mais diversos estímulos. Ele conta com mais de 20 anos de experiência observando entre 50.000 a 70.000 clientes por ano em lojas, bancos e repartições públicas. O resultado é este livro original e prazeroso, escrito com clareza e dinamismo. Nele, Underhill fornece inúmeros exemplos do que ele e sua equipe de monitores aprederam na tarefa de observar os shoppers, incluindo histórias interessantes e estatísticas que mostram como estes se comportam em diferentes circunstâncias. A getAbstract recomenda vivamente este trabalho cuidadosamente elaborado a todos os envolvidos com o varejo.

Ideias Fundamentais

  • Como antropólogo, Paco Underhill observa tudo: onde um comprador (shopper) anda, quando para, o que toca, quanto tempo olha e se ela efetua a compra.
  • A área de entrada da loja é uma zona de transição, não sendo um bom lugar para colocar produtos ou sinalização.
  • As pessoas se movem naturalmente para a direita. Para estimular as vendas de uma nova marca, posicione-a à direita da marca mais popular.

Sobre o autor

Paco Underhill é fundador e diretor da Envirosell, uma empresa dedicada a analisar o comportamento dos compradores. Ele possui inúmeros clientes corporativos, incluindo McDonalds, Starbucks, Citibank e Wells Fargo. Ele já escreveu para diversas publicações, incluindo American Demographics e Adweek, além de ser um palestrante muito solicitado.


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