Libro

Yo sí escucho

Cómo reparar fallas de comunicación, negociar satisfactoriamente y construir consensos… en tres sencillos pasos

Donny Ebenstein

AMACOM, 2014

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Las fallas de comunicación en el trabajo ocurren si un jefe, un subordinado, un cliente o compañero se rehúsa a cambiar su punto de vista. El orientador y mediador Donny Ebenstein da soluciones prácticas para superar conflictos comunes en el trabajo. Le muestra cómo identificarse con diferentes perspectivas, incluso cuando está en desacuerdo con ellas; cómo lidiar con un jefe autoritario, dividir más equitativamente la carga de trabajo, equilibrar el trabajo y su vida personal, desarrollar mejores relaciones con los clientes y más. Es positivo –y negativo–, que ofrezca páginas y páginas de diálogos de muestra para ilustrar cómo las situaciones difíciles pueden escalar o solucionarse. Los ejemplos son útiles, pero su repetición es tediosa. Aun así, da consejos valiosos para entender el punto de vista de otra persona: indispensable para un trabajo más pacífico y productivo. getAbstract recomienda sus métodos a supervisores, subordinados y colegas que estén luchando por entenderse unos a otros.

Ideas fundamentales

En algún momento, casi toda la gente se ha sentido incapaz de cambiar una relación difícil o una falla de comunicación en el trabajo.
Se empieza con uno mismo. Usted tiene el poder de cambiar la mayoría de sus situaciones de bloqueo.
No puede cambiar a los demás, solo puede cambiarse a usted mismo.

Sobre el autor

Donny Ebenstein es un orientador y mediador internacional en los sectores público y privado que se especializa en la resolución de conflictos en el Oriente Medio.

Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión

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L. R. hace 3 días

Esta lectura nos invita autoevaluarnos de tal manera que sea capaz de reconocer comportamientos que pueden afectar el relacionamiento con los demás, teniendo claro que solo puedo cambiarme a mismo y no a los demás.
Es importante resaltar que cada persona es única y que factores como la personalidad, la edad, el género, el entorno en el que se ha desarrollado contribuyen en su relacionamiento y comunicación con los demás.
P. M. hace 3 días

Este resumen de libro nos da a conocer la importancia de saber escuchar al otro, ponernos en sus zapatos y no juzgar su actuar. El saber escuchar es clave para empatizar y lograr una conexión eficaz.
Y. M. hace 1 mes

Buenas tardes, el escuchar y lograr consenso no resulta nada fácil, teniendo en cuenta que existen factores individuales que hacen que la forma de comunicarse sea diversa, así mismo la percepción de un mismo tema resulta particular, también entender que hay momentos en los que no hay nada que hacer