Libro

Yo sí escucho

Cómo reparar fallas de comunicación, negociar satisfactoriamente y construir consensos… en tres sencillos pasos

Donny Ebenstein

AMACOM, 2014

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Las fallas de comunicación en el trabajo ocurren si un jefe, un subordinado, un cliente o compañero se rehúsa a cambiar su punto de vista. El orientador y mediador Donny Ebenstein da soluciones prácticas para superar conflictos comunes en el trabajo. Le muestra cómo identificarse con diferentes perspectivas, incluso cuando está en desacuerdo con ellas; cómo lidiar con un jefe autoritario, dividir más equitativamente la carga de trabajo, equilibrar el trabajo y su vida personal, desarrollar mejores relaciones con los clientes y más. Es positivo –y negativo–, que ofrezca páginas y páginas de diálogos de muestra para ilustrar cómo las situaciones difíciles pueden escalar o solucionarse. Los ejemplos son útiles, pero su repetición es tediosa. Aun así, da consejos valiosos para entender el punto de vista de otra persona: indispensable para un trabajo más pacífico y productivo. getAbstract recomienda sus métodos a supervisores, subordinados y colegas que estén luchando por entenderse unos a otros.

Ideas fundamentales

En algún momento, casi toda la gente se ha sentido incapaz de cambiar una relación difícil o una falla de comunicación en el trabajo.
Se empieza con uno mismo. Usted tiene el poder de cambiar la mayoría de sus situaciones de bloqueo.
No puede cambiar a los demás, solo puede cambiarse a usted mismo.

Sobre el autor

Donny Ebenstein es un orientador y mediador internacional en los sectores público y privado que se especializa en la resolución de conflictos en el Oriente Medio.

Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión

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Y. M. hace 3 semanas

Buenas tardes, el escuchar y lograr consenso no resulta nada fácil, teniendo en cuenta que existen factores individuales que hacen que la forma de comunicarse sea diversa, así mismo la percepción de un mismo tema resulta particular, también entender que hay momentos en los que no hay nada que hacer
I. N. hace 3 semanas

Escuchar es una cualidad que debemos reforzar en nuestro diario vivir, así demostramos a los demás que son importantes para nosotros, ya que préstamos interés a sus necesidades y así poder buscar solución o alivio a lo que se requiere. De esta manera también generamos confianza, aumentamos sentido de pertenencia en sus actividades laborales y potencializamos de manera positiva resultados en el cumplimiento de los objetivos en común de la empresa.
R. A. hace 1 mes

El aprender a escuchar a los demás es vital para nuestro diario vivir, nos ayuda a perfeccionar nuestras ideas.