Actionable

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Pour aller plus loin

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Roger Fisher et al.
Penguin, 1991
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Guide de négociation à l’attention des gagnants

Comment la conversation permet de conclure des accords
Molly Fletcher
McGraw-Hill, 2014
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Faites signer vos clients !

Guide ultime des techniques de vente et de négociation commerciale pour obtenir un OUI et conclure la vente
Jeb Blount
Wiley, 2020
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