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Dans : Marketing

Customer Experience

Improve customer relationships by enhancing every stage of the customer journey to maximize speed, convenience and pleasure. Powerful customer experience produces loyalty and repeat business.

Résumés

8 Livre

La Gamification

Comment utiliser les mécaniques du jeu pour engager et fidéliser
Clément Muletier
Editions Eyrolles, 2023
7 Article
Christine Astorino et al.
Boston Consulting Group, 2023
7 Livre

Le marketing vocal

Comment exploiter le pouvoir de l’IA conversationnelle pour favoriser l’engagement client
Colleen Fahey et al.
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
7 Livre

Service client numérique

Transformez l’expérience client pour un monde sur écran
Rick DeLisi et Dan Michaeli
Wiley, 2021
7 Livre

L’excellence dans l’expérience client

Six stratégies pour assurer une croissance exceptionnelle en 90 jours
David Conway et Tim Knight
Kogan Page, 2021
9 Livre

La transformation orientée clients

Comment le design aide les entreprises à proposer les bons services
Джо Хипи et al.
Kogan Page, 2018
8 Livre

Pourquoi les clients partent

(et comment les récupérer)
David Avrin
Career Press, 2019

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