Dans : Marketing
Customer Experience
Improve customer relationships by enhancing every stage of the customer journey to maximize speed, convenience and pleasure. Powerful customer experience produces loyalty and repeat business.
Résumés
La Gamification
Comment utiliser les mécaniques du jeu pour engager et fidéliser
Editions Eyrolles, 2023
Le marketing vocal
Comment exploiter le pouvoir de l’IA conversationnelle pour favoriser l’engagement client
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
L’excellence dans l’expérience client
Six stratégies pour assurer une croissance exceptionnelle en 90 jours
Kogan Page, 2021
La transformation orientée clients
Comment le design aide les entreprises à proposer les bons services
Kogan Page, 2018
