Dans : Marketing
Relations client
Le client est roi. De plus en plus d'entreprises mettent l'accent sur le contact personnel avec leurs clients et se fixent des objectifs plus ambitieux en matière de service client. Apprenez à vous démarquer dans ce domaine.
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Résumés
La Gamification
Comment utiliser les mécaniques du jeu pour engager et fidéliser
Editions Eyrolles, 2023
Les pouvoirs d’un service client d’excellence
Créez une expérience client anticipative pour fidéliser durablement vos clients.
McGraw-Hill, 2023
Le marketing vocal
Comment exploiter le pouvoir de l’IA conversationnelle pour favoriser l’engagement client
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
Réussir l’intégration client
Comment les entreprises performantes transforment leurs clients en fidèles partisans
Donna Weber, 2021
L’excellence dans l’expérience client
Six stratégies pour assurer une croissance exceptionnelle en 90 jours
Kogan Page, 2021
Devenir un as du planning stratégique
L’art et la science du planning stratégique moderne
Figure 1 Publishing, 2021
L’excellence dans la gestion des réclamations
Fidéliser les clients en améliorant la qualité des services
Kogan Page, 2012
