Dans : Marketing, Vente

Enhance Customer Experience

Compétences associées

Deliver Exceptional Service
Integrate Customer Feedback
Manage Complaints
Retain Customers

Résumés
Livre

Micah Solomon

Les pouvoirs d’un service client d’excellence

Créez une expérience client anticipative pour fidéliser durablement vos clients.
Article

Christine Astorino et al.

Faites plus qu’améliorer votre expérience client, rendez-la pérenne
Livre

Rick DeLisi et Dan Michaeli

Service client numérique

Transformez l’expérience client pour un monde sur écran
Livre

David Conway et Tim Knight

L’excellence dans l’expérience client

Six stratégies pour assurer une croissance exceptionnelle en 90 jours
Vidéo

Tiffani Bova

Les attentes élevées des clients incitent les marques à s’améliorer
Livre

Nick Mehta et al.

Réussite client

Limitez votre taux de désabonnement et augmentez vos revenus réguliers
Livre

Noah Fleming

L’approche ‘Customer Loyalty Loop’

Créer des expériences exceptionnelles et des impressions mémorables
Livre

David Avrin

Pourquoi les clients partent

(et comment les récupérer)
Livre

Jeff Toister

Manuel de la Culture du Service

Comment transmettre l’obsession du service clientèle à vos employés, étape par étape
Livre

Dick Stroud et Kim Walker

Le marketing pour les seniors

Stratégies commerciales pour séduire les seniors
Livre

Micah Solomon

Le service client high-tech à fort contenu humain

Créez une loyauté intemporelle dans le nouveau monde exigeant du commerce social
Livre

Richard Shotton

L’illusion du choix

Les biais qui influencent notre comportement d’achat