Основы управления знаниями

ASTD Publications, 2009

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Познакомьтесь с практическими советами по внедрению системы управления знаниями.

Рейтинг редакции

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Характеристики

Практические советы

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Рецензия getAbstract

Эта книга – практическое руководство для тех, кому поручено разработать и внедрить в своей компании систему управления знаниями. На первый взгляд может показаться, что книга состоит из прописных истин. Некоторые читатели могут решить, что им все уже давно известно, другие искренне уверены в том, что их задача – всего лишь разузнать, как дело поставлено в других фирмах, и воспроизвести этот опыт у себя. А третьих пугает предстоящая им работа – они даже не представляют, с чего начинать, и будут благодарны любому совету. По мнению getAbstract, книга бизнес-тренера Кристи Этвуд может быть полезна читателю с любым уровнем подготовки. Автор подчеркивает необходимость создания системы, основанной на потребностях компании, и считает, что успех проекта зависит от участия сотрудников, которые и являются основными носителями корпоративного знания. Она предлагает рекомендации по каждому этапу внедрения системы. Несмотря на то, что книга многими воспринимается как обзор, этого вполне достаточно для практика. Вы с легкостью превратите ее в план действий.

Краткое содержание

Что такое управление знаниями

Управление знаниями – это динамическая система, с помощью которой компании идентифицируют важную информацию, получают ее от тех, кто ею обладает, систематизируют и хранят ее, организуя обмен знаниями между сотрудниками. Эту информацию используют для совершенствования процедуры принятия решений, бизнес-процессов, взаимоотношений с клиентами, для повышения дисциплины и производительности труда, а также для изучения нормативных актов. Хорошо организованная система управления знаниями позволит вам аккумулировать накопленные вашей организацией знания. Следуйте описанным ниже десяти правилам, чтобы создать и внедрить эффективную систему управления знаниями (СУЗ).

Правило 1. СУЗ должна охватывать людей, процессы и технологии

Для процветания компании всем ее сотрудникам следует делиться знаниями. Чтобы способствовать этому процессу, компания должна иметь систему организации и хранения данных, удобную для поиска и извлечения нужной информации. Для поддержания системы в рабочем состоянии необходимо установить порядок работы с нею. Роль руководителя, который сведет воедино процедуры, персонал и технологии, может быть поручена начальнику ...