Книга

Переговоры в экстремальных ситуациях

Что и как говорить, когда ставки высоки

Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан , Эл Свитцлер

Вильямс, 2008

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Рейтинг редакции

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Рецензия getAbstract

Дрожат руки перед важным разговором? В таком случае вам не обойтись без советов авторов этой книги – специалистов по переговорам и разрешению конфликтов, знающих, как правильно вести себя в ситуации, когда на кон поставлено многое, если не все. Это может быть разговор с начальником о повышении по службе, выступление на совещании или улаживание конфликта с супругом. Некоторые из советов кому-то наверняка покажутся знакомыми, однако книга затрагивает и вещи, о которых мы часто забываем в пылу переговоров. Авторы рассказывают, как избежать зависимости от неправильно понятых альтернатив, и учат анализировать скрытые возможности и варианты выбора. Книга написана живым языком и насыщена примерами из деловой жизни и межличностных отношений. getAbstract рекомендует прочитать эту книгу прежде всего тем, кто испытывает чувство неуверенности на переговорах или при улаживании конфликтов: на ее страницах представлены базовые навыки, владение которыми пойдет на пользу руководителю или просто семейному человеку.

Краткое содержание

Что такое решающий разговор

Решающий разговор – экстремальная ситуация, последствия которой могут отразиться на всей жизни человека. Такой разговор отличается от всех прочих тремя признаками: 1) мнения участников резко расходятся, 2) ставки очень высоки, 3) эмоции накалены до предела. На какую бы тему ни велась дискуссия, ее последствия способны оказать влияние на всю вашу жизнь. В результате ваших действий по решению сложного вопроса ваше положение или улучшается, или ухудшается. Часто люди стараются избегать решающих разговоров, а столкнувшись с необходимостью в них участвовать, ведут их крайне неумело. Наилучший выход – знать, что и как говорить в решающий момент.

За 25 лет исследователи опросили более 20 000 сотрудников многих организаций и выяснили, что умением вести решающие разговоры обладают все влиятельные и авторитетные люди. Их не пугает обсуждение трудных, противоречивых вопросов, от решения которых зависит очень многое. Выработка этого умения улучшит не только ваши профессиональные перспективы и взаимоотношения с людьми, но даже здоровье. Ваша работоспособность вырастет, вы сможете намного эффективнее решать проблемы, касающиеся техники безопасности, ...

Об авторах

Кэрри Паттерсон – консультант по вопросам корпоративной культуры, преподаватель Университета Брайэма Янга, автор обучающих видеокурсов. Джозеф Гренни – один из основателей компании California Computer Corporation, автор бизнес-тренингов для руководителей. Рон Мак-Миллан – один из основателей Центра подготовки руководителей Стивена Кови, консультант по командной работе, личному развитию и лидерству. Эл Свитцлер – преподаватель Мичиганского университета. Авторы основали в 1990 году тренинговую компанию VitalSmarts, совместно разработали ряд обучающих программ и выступили соавторами нескольких книг.