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对话管理者
书籍

对话管理者

口碑营销的力量

Kogan Page, 2012 plus...

评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

互联网、社交网络和移动科技已经彻底地转变了消费者行为。消费者的行为在转变,但广告商却没有跟上步伐。营销和咨询专家史蒂文·凡·贝莱格姆警告他们的这个错误可能会使其营销活动失去价值。传统的广告商必须转变为“对话管理者”——倾听并反馈消费者意见。虽然内容并不具有颠覆性,getAbstract还是强烈建议营销从业人士关注此书,相信其中清晰而周全的营销方法将对你的工作产生巨大帮助。

要点速记

  • 互联网将口碑营销升级为全球口碑营销。
  • 买家可以从线上线下获得数据和体验,二者间没有实际的界限。
  • 每个人都是中介,每个人都相互联系,每个人都有自我表达的欲望,因此,消费者的力量越来越大。

关于作者

史蒂文·凡·贝莱格姆(Steven Van Belleghem)是 《对话企业》(The Conversation Company)一书的作者,也是InSites 管理咨询公司的合伙人,并担任国际弗拉瑞克商学院的营销学教授。


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