一次笨拙的洗衣房聊天经验让作者丹尼尔·斯蒂尔曼重新思考人们的谈话技巧。
作为工业设计市场的研究人员,斯蒂尔曼经常与消费者谈论家用电器。他希望能借此了解家用产品如何在郊区家庭的日常生活中发挥作用。十年来,有一个对话一直萦绕在他的脑海中。
洗衣房里,一位三个孩子的母亲正不断回应斯蒂尔曼的交谈。这位来自郊区的家长提供了精彩的见解,但斯蒂尔曼还有很多问题,而时间却越来越少。在做出一个回应后,这位母亲停顿了一下。斯蒂尔曼抓住机会提出了新的问题。他的仓促提问打断了这位母亲,但是她其实还有更多话要说。
意识到了这一点,斯蒂尔曼让这位母亲继续补充上个问题的答案,但她已经不记得她说过的想法和建议了。斯蒂尔曼对自己感到恼火,他原本应该鼓励客户们自由发言,却无意打断了他们。他开始思考,自己这一生中究竟因为交谈中过于仓促而错过了多少见解。
无效会议每年带来的损失高达370亿美元。
专家估计,根据管理者和员工在会议上花费的时间...
恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓ 或者 Start Discussion