导读荐语
示弱需要勇气,尤其是在商界。但是,正如畅销书作家帕特里克·兰西奥尼所说,得到的回报却是稳固、可靠的客户关系,以及相互的信任和忠诚。通过小说中虚构的咨询顾问杰克·鲍尔(请不要与电视剧《反恐24小时》中的主人公混淆)的故事,兰西奥尼提出了他的“裸式服务”(naked service)模式。杰克是一家大型咨询公司的颇有前途的咨询顾问,负责争取新近收购来的灯塔公司的销售业务,他最初难以接受灯塔公司的非同寻常的咨询模式,但是当他开放思想接受这些咨询模式带来的可能性时,他得到了完全不同的体验。通过杰克,你会了解什么是阻碍开展“裸式服务”模式的三种恐惧以及如何克服这些恐惧。兰西奥尼原本可以用十几页的篇幅来概括“裸式服务”模式,而无需通过写一本小说,事实上,他在故事的结尾做了概括。不过,将商业小说作为传达理念的工具是一种简单、有趣、生动、实用的方式。getAbstract向服务业的每位从业者推荐这本耐人寻味的商业小说。
浓缩书
关于作者
帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni)是一位活跃的公众演说家,著有八部管理畅销书,包括《团队的五大功能障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)一书。他是圆桌咨询公司(The Table Group)的创始人兼总裁。
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