Книга

Искусство конструктивного общения

Как научиться преодолевать разногласия и налаживать отношения

Клэр Рейнс , Лара Юинг

AMACOM, 2006

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Рейтинг редакции

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Характеристики

Практические советы

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Рецензия getAbstract

Изучив образ действий людей, которые обладают выдающимися коммуникативными способностями, авторы книги сформулировали простые и понятные рекомендации о том, как научиться находить подход к другим людям и конструктивно с ними общаться. Самая важная из этих рекомендаций: при общении абсолютно с любым человеком можно найти общие темы и интересы – сначала послушайте, что этот человек говорит, и как только обнаружите в его словах что-нибудь знакомое или близкое вам, начинайте налаживать отношения. В книге описывается множество случаев из жизни, а также даются советы о том, как преодолевать различия между людьми и налаживать с ними общение. getAbstract рекомендует это пособие по развитию навыков межличностного общения руководителям, которые управляют работой коллективов, а также всем тем, кто хочет научиться разрешать конфликтные ситуации.

Краткое содержание

Опыт мастеров общения

Умение налаживать контакты с людьми жизненно важно для функционирования любого бизнеса. Многие руководители, зная об этом, оттачивают свои коммуникативные навыки на протяжении всей своей жизни. Как правило, эти люди отличаются искренним интересом к окружающим и считают, что главное в другом человеке – не то, что нас отличает друг от друга, а то, что объединяет. Умение слушать – краеугольный камень искусства общения. Искренне выслушивая собеседника, вы в обмен получаете от него такое же искреннее внимание к вашим словам. Следующие люди служат образцами того, до какой степени можно отточить свои коммуникативные навыки:

Терри Гросс. Ведущая радиошоу на National Public Radio (США). Гросс берет интервью у людей самых разных профессий – религиозных деятелей, политиков, поп-звезд, экспертов и многих других. Неподдельный интерес ко всему, что говорят ее собеседники, делает ее непревзойденным мастером жанра интервью. От каждого разговора со своими гостями она ждет новых открытий. Расспрашивая собеседника, Гросс руководствуется глубочайшим уважением к нему – она словно бы пытается взглянуть на мир с точки зрения другого человека. При...

Об авторах

Клэр Рейнс – бизнес-консультант, автор пяти книг о преодолении “конфликта поколений” в рабочих коллективах – в том числе “ Разные поколения: как заставить их работать вместе”. Лара Юинг – автор аудиокниги “Применение НЛП в бизнесе”.