Buch

201 Wege, um höflich und effektiv „Nein“ zu sagen

Ein Überlebensführer in schnellen Schritten

Alan Axelrod und Jim Holtje

McGraw-Hill, 1997

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getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualitäten

Überblick
Inspirierend

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Rezension

Die Autoren Alan Axelrod und Jim Holtje haben 201 Möglichkeiten, in verschiedenen Situationen und zu verschiedenen Personen „Nein“ zu sagen, zusammengestellt. Sie können „Nein“ sagen zu zusätzlicher Arbeit, unangenehmen Aufgaben, unangebrachten Forderungen, schlechten Ideen und lästigen Verkaufsmaschen. Das Buch bietet einige gute Vorschläge, auch wenn der gewählte Ansatz etwas zerstreut und oberflächlich wirkt. Sie müssen etwas Geduld haben, um die für Sie wichtigen Empfehlungen herauszufiltern, aber Sie werden sie mit Sicherheit hier finden. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Nachwuchskräften, die mit Sicherheit gerne öfter „Nein“ sagen würden, sowie denjenigen, die sich ausgenützt fühlen, weil sie nicht „Nein“ sagen können.

Zusammenfassung

Einige Grundprinzipien des „Nein“-Sagens

Sagen Sie nie „Ja“, wenn Sie eigentlich „Nein“ meinen. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, „Nein“ zu sagen, und dazu gehört auch, andere vom eigenen Standpunkt zu überzeugen.

„Eine der effektivsten Möglichkeiten, andere von den eigenen Ansichten zu überzeugen, besteht darin, sich selbst darum zu bemühen, deren Ansichten zu verstehen. Statt ‚Nein’ zu sagen, suchen Sie nach Kompromissen und günstigeren Lösungen.“ Einige grundlegende Möglichkeiten, „Nein“ zu sagen:

Wenn Sie ungern „Nein“ sagen und deshalb oft „Ja“ sagen, obwohl Sie eigentlich „Nein“ meinen, holen Sie tief Luft und halten Sie kurz inne, um Ihr übliches „Ja“ zurückzuhalten. Das macht es leichter, das gewollte „Nein“ auszusprechen.
Eine gute Möglichkeit des „Nein“-Sagens besteht darin, die Antwort in drei Teile aufzuteilen. Erstens: Wiederholen Sie kurz die Forderung, die Ihnen jemand unterbreitet hat, um zu zeigen, dass Sie sie verstanden haben und anerkennen. Zweitens: Sagen Sie schnell und höflich „Nein“. Drittens: Zeigen Sie Ihren Respekt gegenüber der Person, von der die Forderung stammt.
Sagen Sie Ihr „Nein“ nicht zu einer Person...

Über die Autoren

Alan Axelrod hat eine grosse Anzahl bekannter Werke zum Thema Wirtschaft und Kommunikation verfasst. Jim Holtje ist Director of International Client Services für eine Unternehmenskommunikations- und PR-Management-Consultingfirma in Washington, D.C.

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