A Caixa de Ferramentas de Comunicação para Gestores

ASTD Publications, 2012

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10 points à retenir

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Os gestores devem se comunicar usando algumas ferramentas básicas, que incluem estilo, poder e autoridade.

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Abrangente
Aplicável
Bem-estruturado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

As habilidades de comunicação são um caminho seguro para um lugar na alta administração. Os profissionais de comunicação corporativa Everett Chasen and Bob Putnam explicam como comunicar com estilo, clareza, poder e precisão. Os autores conduziram entrevistas e pesquisa extensas, e aplicam a seu próprio trabalho as regras que apresentam em detalhe. Sua obra editorial está repleta de informação credível e sugestões úteis. Embora não seja particularmente inovadora, ela se enquadra bem na corrente dominante em manuais do setor e proporciona uma recapitulação eficientemente compacta e útil dos principais pontos que os gestores precisam conhecer. A getAbstract recomenda estas instruções a quem precisa se comunicar bem, dentro ou fora do mundo dos negócios.

Resumo

O “Gestor Five-Tool”

Os caçadores de talentos para beisebol profissional avaliam candidatos de acordo com cinco ferramentas: aproveitamento de rebatidas, força, capacidade defensiva, capacidade de arremesso e velocidade média. Um candidato com bons resultados em cada um destes aspectos é chamado de “five-tool player” ou “jogador de cinco ferramentas”. Os executivos de negócios classificam colaboradores que mostram potencial de acordo com outro conjunto de cinco ferramentas: as capacidades de ler criticamente, escrever claramente, falar convincentemente, pensar logicamente e ouvir atenta e empaticamente:

1. Ler

A leitura é a habilidade mais básica para qualquer pessoa que precisa se comunicar. Os gestores regularmente têm de ler e compreender relatórios internos e da indústria, memorandos da empresa, entre outros, e depois atuar com base nisso. Quem não possui habilidades de leitura eficaz terá dificuldade em trabalhar no mundo dos negócios. A leitura nos permite aprender a comunicar os nossos pensamentos e ideias com precisão, aumentar o nosso vocabulário, e compreender o significado e contexto do nosso trabalho.

2. Escrever

...

Sobre os autores

Everett Chasen, diretor de comunicações da Agência de Saúde de Veteranos dos EUA, é parceiro na Foxwood Communications. Bob Putnam é conselheiro de relações públicas em várias associações nacionais de serviços de saúde.

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I. R. 2 anos atrás

As habilidades de comunicação são um caminho seguro para um lugar na alta administração.
A. L. 1 década atrás

Interessante e prático