Livro

A Essência da Etiqueta Empresarial

Como cumprimentar, comer e tuitar o seu caminho para o sucesso

Barbara Pachter e Denise Cowie

McGraw-Hill, 2013

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Apesar das mudanças no ambiente corporativo e meios de comunicação, a necessidade de se apresentar profissionalmente, comportar-se adequadamente e exibir boas maneiras continua a mesma. Uma gafe de etiqueta pode custar o emprego, uma promoção ou um bom negócio. A especialista em etiqueta empresarial Barbara Pachter, em parceria com a jornalista Denise Cowie, apresenta 101 protocolos elaborados a partir de blogues, palestras e artigos de Pachter, os quais servem como diretrizes para o comportamento profissional. Este manual prático abrange decisões sobre apresentações, e-mails e vestuário, além de explicar como se comportar nas refeições de negócios. A leitura das longas listas apresentadas pode se tornar um tanto cansativa, porém a getAbstract recomenda estas instruções das autoras aos jovens que entram no mercado de trabalho e aos profissionais provenientes de outras culturas que procuram compreender melhor a etiqueta empresarial nos EUA.

Resumo

Primeira e segunda impressão

Fazer um bom trabalho não é suficiente. A sua imagem afeta como os outros percebem as suas capacidades profissionais e pode facilitar ou desvirtuar a sua mobilidade profissional. A sua aparência e boas maneiras afetam a sua capacidade de construir relacionamentos, conquistar respeito e deixar colegas e clientes à vontade. Uma etiqueta empresarial adequada ajuda você a ser bem-sucedido no mundo extremamente concorrido dos dias de hoje. A falta de habilidades profissionais básicas pode representar o seu fracasso.

Estabelecendo rapport

Crie uma conexão com as pessoas que as levem a gostar de você, confiar em você e ter interesse em fazer negócios com você. Ao se apresentar, utilize o seu nome completo. Responder com um simples “Oi” faz com que você pareça inexperiente ou tímido. Ao promover um encontro ou reunião, você é responsável pelas apresentações. Apresente primeiro a pessoa superior em termos hierárquicos. Dê uma breve descrição, tal como: “Brittany Miller, esta é Jennifer Cortez. Jennifer acabou de se juntar a nós na função de representante de vendas. Brittany é gerente de treinamento em vendas.” Todos temos receio...

Sobre as autoras

Entre os livros sobre etiqueta empresarial da coach e autora Barbara Pachter estão When the Little Things Count… And They Always Count e The Power of Positive Confrontation. A jornalista Denise Cowie trabalhou para o jornal The Philadelphia Inquirer.