A Linguagem Secreta da Influência

Domine a Habilidade que Todo Profissional de Vendas Necessita

AMACOM, 2012

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10 points à retenir

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Aperçu

Ajuste a sua mensagem de vendas conforme o seu público-alvo e ganhe uma poderosa ferramenta de persuasão.

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável
Bem-estruturado
Conhecimento Contextualizado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Autor e treinador de equipes de vendas, Dan Seidman afirma que os vendedores vão encontrar vários tipos de compradores: alguns acham novas ideias algo emocionante, outros suspeitam delas. Alguns querem obter o panorama geral, enquanto outros preferem os detalhes. Alguns confiam na intuição e outros exigem estatísticas e relatórios. A chave para se vender mais é descobrir o perfil dos seus clientes e combinar o seu diálogo com o estilo de cada um. Muitas estratégias de Seidman, como evocar emoções, fazer perguntas, contar histórias e adotar um diálogo interno positivo, formam a espinha dorsal das boas práticas de vendas mais comuns; portanto se você é um novato na área buscando um modelo sólido ou um veterano que deseja atualizar as suas habilidades, a getAbstract recomenda começar por este livro.

Resumo

O Despertar Difícil

Quando o autor e treinador de equipes de venda Dan Seidman trabalhava como recrutador corporativo, percebeu um dia que ao longo de um período de três anos havia deixado 46 mensagens de voz a um cliente potencial que nunca retornou uma única chamada. Ele deixou mais uma mensagem: “Parabéns! Você ganhou o nosso prêmio de ‘Cliente Mais Evasivo’… Eu só queria que você soubesse que ninguém no nosso banco de dados inteiro, com milhares de empresas, jamais nos ignorou tanto quanto você. Obrigado por nunca nos retornar”. Em questão de minutos a cliente ligou, reclamando que Dan havia sido incrivelmente rude. Mas após esfriar, ela entendeu o humor e ligou novamente. Ela acabou se tornando uma cliente.

Ao fazer algo inesperado, Seidman causou o que os psicólogos chamam de “interrupção de padrão”. Ele fez a cliente desviar de um caminho de reação que lhe era familiar, levando-a a considerar a sua proposta sob uma nova perspectiva. Em outras palavras, ele aplicou a teoria psicológica em um ambiente de vendas.

Lendo as Personalidades dos Clientes Potenciais

Cinco fatores baseados na personalidade afetam a maneira como os seus clientes potenciais...

Sobre o autor

Dan Seidman é treinador de equipes de venda, coach e palestrante. Seus livros anteriores incluem The Ultimate Guide to Sales Training e Sales Autopsy: 50 Postmortems Reveal What Killed the Sale.