Livro

A Transação Infinita

Como criar um modelo de vendas por assinatura atrativo

Robbie Kellman Baxter

McGraw-Hill, 2020

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável
Bem-estruturado
Exemplos Práticos

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

De acordo com o indicador Subscription Economy Index publicado pela plataforma Zuora, relativo ao quarto trimestre de 2018, as receitas de transações baseadas em assinaturas aumentaram cerca de cinco vezes mais que as receitas das empresas S&P 500. Apenas nos Estados Unidos, as pessoas gastaram em 2018 uma média de US$ 237 mensais com assinaturas – e isto antes do COVID-19. Os clientes assinam inúmeros produtos e serviços, como jantares sofisticados para preparar em casa ou filmes online, tudo em nome da previsibilidade e conveniência. Robbie Kellman Baxter, especialista em preços de assinaturas e programas de afiliação, ensina as empresas a estabelecerem programas sustentáveis e lucrativos capazes de alistar clientes fiéis como membros ou assinantes dedicados de longo prazo.

Resumo

Crie relacionamentos duradouros com os clientes por meio de um programa de assinaturas.

É perfeitamente possível obter uma rentabilidade sustentada desenvolvendo relacionamentos duradouros e previsíveis com seus clientes. Os modelos de assinaturas geram receitas ano após ano e estão promovendo a disrupção dos padrões de vendas tradicionais em muitos setores porque caíram nas graças dos consumidores. Algumas das empresas mais lucrativas do mundo – incluindo Netflix, Amazon, Microsoft e LinkedIn – contam com programas de assinaturas.

As empresas utilizam assinaturas para desenvolver relacionamentos significativos de longo prazo com os clientes à medida que transferem os compradores de um “modelo de propriedade” para um “modelo de acesso”, de um formato de pagamento único para “pagamentos recorrentes múltiplos” e de um processo de comunicação unidirecional e impessoal para interações entre membros da comunidade. As assinaturas são entidades diferentes. Com as assinaturas, os clientes pagam periodicamente para utilizar serviços, conteúdo ou mesmo produtos físicos. As pessoas se tornam membros de um “movimento”, o que acaba nutrindo uma sensação de pertencimento.

Sobre a autora

Fundadora da Peninsula Strategies, Robbie Kellman Baxter participou do programa Urban Fellows da cidade de Nova York. Ela trabalhou como consultora na Booz Allen Hamilton e como consultora em marketing de produtos no Vale do Silício. Ela também escreveu o bestseller The Membership Economy.