Asesorar con humildad

Cómo proporcionar verdadera ayuda más rápido

Berrett-Koehler, 2016

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Los asesores humildes entienden los problemas complejos y ayudan a los clientes a establecer soluciones pequeñas y productivas.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Analítico
Aplicable
Bien estructurado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Los asesores ya no pueden operar como antes: asumir el papel de médico corporativo, diagnosticar los desafíos de la organización y proporcionar prescripciones detalladas. La asesoría tradicional es inadecuada para el entorno empresarial actual, dice Edgar H. Schein. Él cree que un nuevo modelo de asesoría es necesario. El “padre de la asesoría de procesos” pasó 50 años enseñando e investigando la cultura organizacional. Su modelo de asesoría con humildad ayuda a los consultores a analizar problemas complejos y ayudar a sus clientes a establecer soluciones pequeñas y productivas. Schein cree que el cliente y el asesor, sin ser demasiado amigables, deben desarrollar una relación abierta y de confianza para ser socios eficaces. getAbstract recomienda su manual instructivo y perspicaz a asesores, consejeros, entrenadores e incluso a padres de familia.

Resumen

Problemas organizacionales

Los problemas a los que se enfrentan las organizaciones hoy día son complejos, ambiguos y confusos. No ceden fácilmente a las soluciones técnicas y a menudo involucran diferentes tropos culturales, grupos constituyentes, suposiciones, objetivos no alineados y silos desconectados. Estos problemas son generalmente inestables y cambian de manera constante. Las compañías a menudo tratan de reunir a las personas adecuadas para coordinar sus pensamientos y acciones con el fin de arreglar las cosas rápidamente. Incluso conseguir que estas personas entren en la misma habitación puede ser difícil, si no imposible. Muchas veces, no pueden comunicarse. Casi siempre estarán en desacuerdo.

Los problemas complejos no ceden ante el diagnóstico y la intervención consultiva estándar. Esta estrategia que hace perder el tiempo a menudo se centra en las cuestiones equivocadas. La mayoría de los problemas organizativos requieren un nuevo enfoque de asesoría, coaching y pensamiento: el enfoque es la asesoría con humildad (AH). Se le llama así porque reconoce la complejidad de los problemas a los que se enfrentan los clientes, así como...

Sobre el autor

El psicólogo social Edgar Henry Schein, PhD, es experto en desarrollo organizacional. Anteriormente enseñó en la Sloan School of Management del MIT. También escribió Preguntar con humildad.