Au-delà des apparences

Les questions pièges qui suscitent l’innovation transformatrice

Hyperion, 2012

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Le génie de l’innovation est à portée de tous. Pour l’acquérir, il existe une méthode que nous pouvons tous mettre à profit.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Qui que vous soyez, sachez qu’il vous est possible d’être aussi créatif que Pablo Picasso et aussi inventif, ou presque, que Steve Jobs. Pour cela, il vous suffit d’adopter la démarche génératrice d’idées développée par le ‘gourou de l’innovation’ Phil McKinney, ancien directeur des systèmes d’information chez Hewlett-Packard. Ses consignes détaillées en matière d’innovation vous aideront à vous démarquer de vos concurrents et à développer de nouveaux produits et services. getAbstract juge cette méthode indispensable, notamment pour les professionnels évoluant dans l’environnement concurrentiel de ‘l’économie créative’, au sein de laquelle les idées innovantes constituent une devise fort prisée.

Résumé

Remettez tout en question

Pour réussir à innover, pensez différemment. Posez des ‘questions pièges’ pour découvrir des données et des opinions inédites qui aideront votre entreprise à développer les concepts exceptionnels qui échappent à vos concurrents. Ces questions vous permettront d’envisager les problématiques sous une perspective impartiale, en vous incitant à quitter votre zone de confort et à remettre en question l’ensemble de votre entreprise et ses pratiques. Posez les trois catégories de questions pièges suivantes (‘qui, quoi, comment’) à vos clients et prospects :

1. Qui sont vos clients et prospects ?

Ne présumez pas que vous connaissez ou pouvez cerner vos clients, à savoir qui ils sont, ce qui les intéresse et ce qu’ils attendent du marché, car leurs motivations pourraient vous surprendre. En ‘explorant, en observant [et] en interrogeant’, efforcez-vous de déterminer quelle est votre position auprès des trois groupes distincts que constituent vos clients, vos clients potentiels et les individus qui devraient acheter votre produit mais qui ne le font pas. Posez-vous les questions suivantes :

Qui utilise mon produit...

À propos de l’auteur

Phil McKinney était directeur des systèmes d’information de la division Personal Systems Group de Hewlett-Packard, où il était chargé de la planification stratégique et de la R&D des lignes de produits PC de l’entreprise.