Bondad irracional

La enloquecida búsqueda de una vida extraordinaria

Morgan James Publishing, 2021

15 minutes de lecture

9 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

El franquiciado de Chick-fil-A Kevin Williams dice que la amabilidad hace que un lugar de trabajo –y una cena de pollo– sea mejor.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Interesante
Por expertos
Inspirador

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Los restaurantes Chick-fil-A ofrecen crujientes platillos favoritos de pollo, pero su cultura se basa en algo más que su menú. Hace décadas, el difunto fundador de la cadena, Truett Cathy, estableció prácticas laborales y de servicio al cliente basadas en la amabilidad. Al igual que su fundador y el equipo de su restaurante, el franquiciado de Chick-fil-A y autor Kevin Williams cree en un enfoque benevolente de los negocios. Su libro rebosa de historias inspiradoras y mensajes alentadores y ofrece una perspectiva de la cultura empresarial que se deriva sin tapujos de sus creencias religiosas cristianas.

Resumen

En los tres restaurantes Chick-fil-A de Kevin Williams, los empleados pueden regalar comida.

He aquí una experiencia que no presenciará en la mayoría de los restaurantes de comida rápida, salvo que coma en uno de los tres establecimientos Chick-fil-A de Kevin Williams en Canton, Georgia, al norte de Atlanta. Un miembro del equipo llamado Cooper prepara cuidadosamente una nota manuscrita –un Cupón Cooper– y se la entrega a una comensal, una niña pequeña. Su nota, única en su género, le anuncia que tiene derecho a un cono de helado gratis y la invita a pasar a la cocina donde podrá preparar ella misma su delicia especial, un pase VIP para una experiencia memorable.

¿Se trataba de una promoción especial? No. ¿Instruyó Williams a Cooper para que escribiera la nota y se la diera a un cliente? No. A Cooper se le ocurrió y decidió hacerlo por cuenta propia. ¿Se metió en problemas por regalar comida o por invitar a una pequeña a la cocina, normalmente prohibida para los clientes? No. ¿Y su amable gesto creó un nuevo cliente de Chick-fil-A de por vida? Por supuesto.

Williams anima a sus empleados a ser amables con todo el mundo, especialmente con sus ...

Sobre el autor

El franquiciado de Chick-fil A, Kevin Williams, donará los beneficios de Irrational Kindness en beneficio de niños de acogida temporal, adoptados y de familias en crisis.