Libro

Cómo proceder con empleados que no cumplen con las expectativas

Estrategias de evaluación de desempeño para empleados que no cumplen con las expectativas

Corey Sandler y Janice Keefe

Adams Media, 2007

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Son muchos los gerentes que permiten que los empleados con un desempeño deficiente pasen inadvertidos de evaluación en evaluación hasta que se llega a una crisis. Si las evaluaciones escritas de un empleado no reflejan su desempeño real, un despido repentino puede dar lugar a una demanda judicial costosa porque los registros de la empresa respaldarán los argumentos del empleado, no los de la empresa. Es un manual útil que ofrece recomendaciones contundentes acerca de cómo proceder en dichas situaciones y aborda las nueve áreas más frecuentes del desempeño laboral deficiente. Corey Sandler y Janice Keefe le demuestran cómo documentar el proceso gradual de evaluación y retroalimentación, desde orientación verbal hasta capacitación correctiva, advertencias y despidos. Ofrecen documentos modelo y un lenguaje que puede utilizar como modelo para generar registros sólidos que respalden sus acciones y ayuden a sustentar sus argumentos en caso de que un empleado descontento decida iniciar una demanda judicial contra usted y su empresa. Si bien los capítulos breves podrían ser más discursivos, getAbstract elogia tanto la vasta documentación como los casos de estudio mencionados en este libro.

Resumen

Cómo proceder con miembros de equipos que tienen un desempeño deficiente

Tenga en cuenta que más allá de la información que pueda obtener acerca de leyes y procedimientos laborales, debe consultar a su abogado y a profesionales de recursos humanos (RH) antes de tomar alguna medida. Las leyes laborales varían según la ubicación y tienen muchos matices que pueden desencadenar en demandas judiciales costosas, si no se procede en forma meticulosa.

La mayoría de los empleados se esfuerzan por cumplir con sus tareas y por hacer bien su trabajo. Otros no cumplen con las expectativas, pero pueden rehabilitarse con una capacitación adicional y con una supervisión exhaustiva. Sin embargo, son pocos los empleados que necesitan que usted les deje en claro que su desempeño es deficiente. Documente estas interacciones y cítelas en las evaluaciones. Si le comunica a los empleados que todo está en orden y luego los despide repentinamente, los estará desafiando. Envíe a los trabajadores problemáticos una serie de comunicaciones con un tono gradual de advertencia haciendo referencia al problema y a las medidas que usted espera que ellos tomen para solucionarlo. Tenga en cuenta las siguientes...

Sobre los autores

Corey Sandler ha escrito más de 150 libros acerca de una variedad de temas. Se ha desempeñado como ejecutivo en varias empresas de industrias privadas. Janice Keefe, investigadora, ha colaborado en tres libros.