Livre

Dans la peau d’une rock star

Élaborer des stratégies de marketing et de médias sociaux pour transformer vos clients en groupies

Mack Collier

McGraw-Hill, 2013

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Les rock stars ont des fans capables de patienter une nuit entière sous un froid glacial pour avoir la chance de les voir en concert. Ces groupies ne tarissent pas d’éloges sur leurs musiciens préférés, conçoivent des sites Internet qui leur sont consacrés et restent leurs clients les plus fidèles. Les marques envient à juste titre une telle dévotion. Que savent ces rock stars que la plupart des experts en marketing ignorent ? Ils sont simplement conscients que leurs fans sont l’âme de leur entreprise et ils les chérissent et les estiment pour cela. Ils savent d’instinct comment interagir avec eux car ils sont eux-mêmes des admirateurs. Mack Collier propose dans son ouvrage des conseils novateurs sur la meilleure manière d’entretenir vos relations avec vos clients les plus fidèles. getAbstract recommande ses théories à tous les marketeurs qui souhaitent créer des ‘marques rock star’ et transformer leurs clients en véritables groupies.

Résumé

Marketeurs contre rock stars

Dans une étude publiée par IBM en 2011, 81 % des responsables marketing ont déclaré que leur priorité consistait à entreprendre le virage des médias sociaux et à ‘améliorer la fidélisation des clients et la promotion de la marque’. Cependant, la plupart des marketeurs ne savent pas si les mesures qu’ils ont prises sont efficaces, en particulier celles qui concernent les médias sociaux. Les rock stars les plus connues ont un don pour le contact direct et l’interaction avec leurs groupies car avant l’avènement des médias sociaux, ils créaient des liens avec ces derniers lors d’évènements en direct.

La majorité des marketeurs cherchent à recruter de nouveaux clients, même si ceux-ci sont rarement fidèles. Les rock stars, elles, se concentrent sur leurs admirateurs existants. Les marketeurs de ‘marques rock star’ telles que Harley-Davidson, ont compris cette démarche. Lorsqu’on demanda à un cadre de Harley si l’entreprise réalisait beaucoup d’études de marché sur ses clients, il répondit que les employés roulaient beaucoup à moto avec leurs clients, ce qui leur permettait d’avoir un contact direct avec ces derniers.

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