Buch

Das Geheimnis richtigen Zuhörens

Wie Sie erfolgreicher und besser kommunizieren

Anja Niekerken

Springer, 2020

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Bewertung der Redaktion

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualitäten

Umsetzbar
Für Einsteiger

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Rezension

Die meisten Menschen können nicht richtig zuhören. Managementtrainerin Anja Niekerken erklärt, warum das so ist und warum das viel gepriesene aktive Zuhören nicht unbedingt richtiges Zuhören ist. Anhand zahlreicher Beispiele erfährt der Leser, wie Kommunikation funktioniert und noch besser funktionieren könnte. Die lockere Schreibweise der Autorin mag nicht unbedingt jedermanns Sache sein. Dennoch ist das Buch eine sinnvolle Lektüre, für Führungskräfte, die sich eine oft unterschätzte Schlüsselkompetenz aneignen wollen.

Zusammenfassung

Reden ist für unser Gehirn attraktiver als Zuhören.

Die meisten Menschen halten sich für gute Zuhörer. Tatsächlich aber kann ein Großteil der Erwachsenen nicht richtig zuhören. Hier scheint eine systematische Selbstüberschätzung vorzuliegen – ähnlich wie beim Autofahren, wo sich auch die meisten für überdurchschnittlich kompetent halten. Wo man aber denkt, man sei bereits kompetent, versäumt man, sich wirkliche Kompetenz anzueignen.

Beim Sprechen sind dieselben Hirnbereiche aktiv wie beim Sex oder Heroinkonsum. Achten Sie einmal selbst darauf, ob Sie in einem tollen Gespräch eher über das begeistert sind, was Sie hören, oder über Ihre eigenen Gedanken. Meist verhindert die Lust am Reden wirkliches Zuhören. Das ist nämlich an sich nicht besonders attraktiv für unser Gehirn. Einem Gespräch aktiv zu folgen, ist anstrengend, erfordert Konzentration und hat keinen so unmittelbaren Lustgewinn zur Folge wie das Sprechen.

Zudem ist Sprechen oft Macht. Wer in einem Gespräch oder Meeting den akustischen Raum besetzt, sichert sich eine vorteilhafte Position. Vor allem unsichere Menschen neigen dazu, sich Macht auf diesem Weg zu verschaffen. Menschen mit einem ...

Über die Autorin

Anja Niekerken kennt die Themen Führung und Selbstführung aus ihrer Zeit als Führungskraft und ist heute als Managementtrainerin tätig.

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