Décrypter les expressions faciales et le langage corporel de votre interlocuteur permet d’identifier les émotions et les pensées qui se cachent derrière des paroles parfois peu sincères. S’il faut, bien entendu, veiller à ne pas se fonder uniquement sur l’apparence d’une personne pour déterminer son caractère et son état d’esprit, cet ouvrage propose néanmoins des pistes de réflexion et des conseils accessibles à tous. Vous y apprendrez notamment pourquoi toutes les serveuses devraient porter des tee-shirts de couleur rouge, comment les associations caritatives s’y prennent pour vous convaincre de les soutenir et quelles caractéristiques faciales partagent les leaders, les hommes politiques… et les menteurs !
C’est toujours la première impression qui compte
Lorsque nous interagissons avec une autre personne, notre premier réflexe pour comprendre ce qu’elle pense ou ce qu’elle ressent consiste à scruter attentivement son visage. En effet, avant même que nous soyons conscient de la présence de l’autre, notre ‘système interne’ élabore un jugement en fonction de la forme et des expressions de son visage. Il nous faut à peine un dixième de seconde pour avoir une ‘réaction instinctive’ (instantanée et inconsciente) lorsque que nous rencontrons une personne pour la première fois. Sentiment de recul ou au contraire de confiance, cette première impression s’avère bien souvent juste. Dans un délai de 0,5 à 10 secondes, notre système interne formule un jugement conscient souvent identique au premier jugement, et qui viendra valider celui-ci. Rapide, cette première impression s’inscrit dans la durée. Elle est de l’ordre des ‘réactions viscérales’, en référence aux réactions intenses des tissus nerveux de notre système digestif face aux émotions. Toutefois, même si nous devons tenir compte de nos réactions, nous devons également prêter attention à nos ‘jugements...
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