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Die smarte Verwaltung aktiv gestalten
Buch

Die smarte Verwaltung aktiv gestalten

Ein ganzheitliches Führungskonzept mit acht ausführlichen Best-Practice-Beispielen

Springer Gabler, 2020 plus...


Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Innovativ
  • Überblick
  • Praktische Beispiele

Rezension

Der Autor gibt es gleich anfangs zu: Ja, Verwaltungen sind oft schwerfällig und unpersönlich. Das hat teils prinzipielle Gründe. So steht etwa der Grundsatz der Gleichbehandlung allzu großer Bürgernähe und Flexibilität entgegen. Dennoch müssen Verwaltungen sich wandeln. Das Buch zeigt: Dies ist durchaus möglich. Durch die Digitalisierung gibt es die Chance, Prozesse und Geschäftsmodelle ganz neu zu denken. Das ist ein guter Ansatz. Ärgerlich ist aber der unnötig akademische Schreibstil, dem es an eben der Frische und Nutzerfreundlichkeit fehlt, die der Autor den Verwaltungen beibringen will.

Take-aways

  • Verwaltungen müssen mehr auf individuelle Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen, dabei aber auch das Prinzip der Gleichbehandlung beachten.
  • Verwaltungen müssen auf demografische Veränderungen reagieren, sich digitalisieren und als Arbeitgeber attraktiver werden.
  • Digitale Ansätze wie Big Data oder Blockchain sind auch für Verwaltungen interessant. 

Über den Autor

Matthias Meyer ist Dozent am Institut für Nonprofit- und Public Management an der FHNW.


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