跳过导航
Digitale Freunde
Buch

Digitale Freunde

Wie Unternehmen Chatbots erfolgreich einsetzen können

Wiley-VCH, 2020 更多详情


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele

Rezension

Chatbots sind die Zukunft der Unternehmenskommunikation – oder zumindest ein wichtiger Bestandteil derselben. Das wird im Buch von Sophie Hundertmark mehr als deutlich. Der Leser erhält das nötige Hintergrundwissen, einen Leitfaden zur Entwicklung einer Chatbot-Strategie sowie unzählige konkrete Tipps zur Umsetzung. Dabei punktet die Autorin mit ausgewiesener Expertise. Ihr Buch ist einer der ersten und sicher einer der umfangreichsten deutschsprachigen Titel zum Thema Chatbots. Eine klare Empfehlung für Marketingverantwortliche.

Take-aways

  • Chatbots sind Computeranwendungen, mit denen man sich unterhalten kann.
  • Mithilfe von Chatbots sind Unternehmen ständig erreichbar und können Kunden emotional ansprechen.
  • Platzieren Sie Ihren Chatbot dort, wo er Ihre Zielgruppe am besten erreicht.

Über die Autorin

Sophie Hundertmark berät Unternehmen zum Einsatz von Chatbots und lehrt als Dozentin an verschiedenen Hochschulen in der Schweiz und in Deutschland.


Kommentar abgeben oder 开始讨论